Aviso de privacidad

Aquí te decimos qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Versión 4 · Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Responsable

Venatus, S.A.S. de C.V., con domicilio en Xochimilco, C.P. 16420, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso. Para cualquier tema de privacidad escribe a [email protected].

2. ¿Eres dueño o personal de un gimnasio, o eres socio?

NubeFit lo usan dos tipos de personas, y los datos se tratan de forma distinta:

• Dueños, administradores y personal de un gimnasio o club que contrató NubeFit. De ti recabamos datos directamente; somos responsables de ellos (secciones 3 a 5).
• Socios de un gimnasio o club que usa NubeFit. Tus datos los recaba tu gimnasio, que es el responsable; NubeFit solo los guarda y procesa por encargo suyo (sección 6).

3. Datos que recabamos de dueños y personal

• Cuenta: nombre, celular, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla), rol y permisos, nombre y tipo del negocio, y los datos de contacto y fiscales que decidas capturar en “Personalizar”.
• Uso del sistema: dirección IP, fecha y hora de acceso, acciones registradas en la bitácora (cobros, altas, cambios), y el navegador que usas. Sirven para la seguridad de tu cuenta.
• Pagos de tu plan: registramos qué plan tienes, qué periodos has pagado y por qué medio. No guardamos números de tarjeta.
• Soporte: lo que nos escribas por correo o WhatsApp para ayudarte.

No recabamos datos personales sensibles de dueños ni de personal.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y las de tu personal.
• Prestar el servicio: guardar y mostrar la información de tu negocio, generar recibos, reportes y enlaces para tus socios.
• Cobrar tu plan, avisarte de vencimientos y emitir facturas si las pides.
• Proteger tu cuenta: detectar accesos indebidos, recuperar contraseñas, llevar la bitácora.
• Que la prueba gratis se use una sola vez por gimnasio: comparamos tu celular, RFC, cuenta de Mercado Pago, nombre del negocio y conexión con los de cuentas anteriores. Guardamos estos datos cifrados para ese fin, aun si cancelas tu cuenta.
• Darte soporte y responder tus dudas.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes oponerte sin que afecte el servicio):

• Avisarte de nuevas funciones de NubeFit.

Si no quieres recibir avisos de novedades, escríbenos a [email protected] y dejamos de mandarlos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los comparten con nosotros, por encargo y bajo contrato, los proveedores que necesitamos para que el sistema funcione:

• El proveedor de servidores y base de datos donde vive NubeFit, que puede estar fuera de México (actualmente en Estados Unidos).
• El proveedor de envío de correos, para mensajes como la recuperación de contraseña.

Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio. También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

6. Si eres socio de un gimnasio que usa NubeFit

• El responsable de tus datos es tu gimnasio o club. Él decide qué datos te pide (por ejemplo nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, foto, contacto de emergencia y notas que le compartas) y para qué los usa. Su aviso de privacidad te lo muestra al inscribirte y queda guardado en tu portal de socio.
• NubeFit es encargado: guardamos y procesamos tus datos únicamente para que tu gimnasio administre tu membresía, tus pagos y tu acceso. No los usamos para otra cosa ni los compartimos con terceros. La única excepción es evitar el abuso de la prueba gratis: cuando una cuenta en prueba importa socios, comparamos los teléfonos con los de otras cuentas, sin mostrar ni pasar datos de un gimnasio a otro.
• Tu portal de socio (el enlace personal que te manda tu gimnasio) muestra solo tu información y pide los últimos 4 dígitos de tu teléfono para abrirse. Tu credencial de acceso lleva una firma que impide copiarla con otro número.
• Para ejercer tus derechos sobre tus datos, acude a tu gimnasio. Si no te responde, puedes escribirnos a [email protected] y lo contactamos.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para ejercerlos, manda un correo a [email protected] con:

• tu nombre y el correo con el que entras a NubeFit (o el gimnasio del que eres socio);
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
• un documento que acredite tu identidad, si la solicitud lo requiere.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Muchos datos de tu cuenta los puedes ver y corregir tú mismo en “Mi cuenta” y “Personalizar”.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario después para que descargues tu información y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). Nada se borra automáticamente al cancelar: puedes pedirnos la eliminación definitiva escribiendo desde el correo del Dueño de la cuenta.

9. Cookies

NubeFit usa únicamente cookies necesarias para que el sistema funcione: mantener tu sesión abierta, recordar en tu celular que ya verificaste tu portal de socio y mostrar mensajes después de una acción. No usamos cookies de publicidad. Puedes borrarlas desde tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a entrar.

Medición de visitas: solo en nuestras páginas públicas (la página de inicio, el blog y la página para crear cuenta) contamos cuántas personas nos visitan y de dónde llegan (guardamos solo totales por día) y usamos Google Analytics, de Google, para saber qué páginas ven. Google Analytics usa sus propias cookies de medición y no recibe tu nombre, correo ni teléfono. Dentro del sistema (tu cuenta, tus socios, tus cobros y el portal de cada socio) no usamos Google Analytics. Puedes bloquear estas cookies desde tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

10. Seguridad

Protegemos la información con conexiones cifradas (https), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos opcional, separación estricta entre negocios, bitácora de acciones y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Si el cambio es importante, te lo avisamos dentro del sistema o por correo. La versión vigente siempre está en www.nubefit.com/privacidad, con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México. Consulta también nuestros Términos del servicio.